Microsoft và uBreakiFix by Asurion đã chính thức công bố quan hệ đối tác chiến lược, mang đến dịch vụ sửa chữa thiết bị Surface chuyên nghiệp, đặc biệt là cho những thiết bị còn trong thời gian bảo hành. Đây là một bước tiến quan trọng cho uBreakiFix và cũng là sự phát triển tự nhiên sau khi Xbox đã tin tưởng hợp tác với công ty này trong việc sửa chữa console.
Bước Tiến Quan Trọng trong Dịch Vụ Sửa Chữa Thiết Bị Surface
Tương tự như các thiết bị console Xbox, người dùng giờ đây có thể mang các thiết bị Microsoft Surface của mình đến các cửa hàng uBreakiFix by Asurion tham gia chương trình trên toàn quốc để được sửa chữa theo chính sách bảo hành. Các kỹ thuật viên được Microsoft đào tạo và chứng nhận sẽ trực tiếp đảm nhiệm các dịch vụ sửa chữa, sử dụng linh kiện và công cụ chính hãng từ nhà sản xuất. Điều này hứa hẹn sẽ đơn giản hóa đáng kể quy trình cho tất cả các bên liên quan và giảm tải khối lượng công việc cho Microsoft, đồng thời tăng cường sự tiện lợi cho người dùng. Mặc dù không có cam kết về tốc độ, nhưng việc này có thể giúp quá trình sửa chữa diễn ra nhanh chóng hơn. Quan trọng cần lưu ý là dịch vụ sửa chữa miễn phí chỉ áp dụng cho các thiết bị còn trong thời gian bảo hành.
Tuy nhiên, uBreakiFix cũng cung cấp dịch vụ sửa chữa cho các thiết bị đã hết bảo hành, miễn là linh kiện chính hãng của Microsoft còn sẵn có. Danh mục sửa chữa rất đa dạng, bao gồm khắc phục các lỗi phổ biến như màn hình vỡ, hỏng bàn phím, chai pin và vấn đề với ổ cứng. Người dùng có thể dễ dàng đặt lịch hẹn trực tuyến hoặc ghé thăm các cửa hàng tham gia chương trình mà không cần lên lịch trước. Với kinh nghiệm tận dụng triệt để chính sách bảo hành, việc đặt lịch hẹn trước luôn được khuyến khích để tránh thời gian chờ đợi lâu, và bạn hoàn toàn có thể dễ dàng sắp xếp lại lịch hẹn nếu cần.
Hình ảnh laptop 2-trong-1 Microsoft Surface Pro 11 với bàn phím và bút cảm ứng, minh họa thiết bị có thể được sửa chữa chính hãng.
Đảm Bảo Chất Lượng và Sự Tiện Lợi Cho Người Dùng Surface
Ông Dave Barbuto, Giám đốc điều hành của uBreakiFix by Asurion, nhận định: “Việc đưa dịch vụ hỗ trợ trong bảo hành đến tận tay người dùng mang lại sự tiện lợi tuyệt vời cho những khách hàng cần hỗ trợ nhanh chóng mà không muốn mất đi quyền lợi bảo hành của mình.” Điều này đặc biệt có ý nghĩa với những người sống ở các khu vực có ít trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng sửa chữa ủy quyền của Microsoft.
Mối quan hệ hợp tác này cũng tận dụng chuỗi cung ứng mạnh mẽ của Asurion để đảm bảo các dịch vụ sửa chữa diễn ra nhanh chóng cho mọi người dùng. Asurion cho biết hầu hết các sửa chữa có thể được hoàn thành “trong vòng vài ngày”, mang lại sự linh hoạt và nhiều lựa chọn hơn cho khách hàng. Như ông Barbuto nhấn mạnh: “Khách hàng Surface khi đến cửa hàng của chúng tôi có thể hoàn toàn yên tâm rằng thiết bị của họ đang được sửa chữa bởi các chuyên gia được đào tạo, sử dụng linh kiện chất lượng cao, theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Chúng tôi rất vui mừng khi những khách hàng này có thêm lựa chọn trong việc xử lý một chiếc laptop hoặc máy tính bảng bị hỏng, và chúng tôi tin rằng việc mở rộng hỗ trợ sửa chữa sẽ chỉ giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng với các thiết bị Surface yêu thích của họ.”
Asurion cũng tuyên bố rằng sáng kiến này là một phần trong nỗ lực lớn hơn nhằm khuyến khích sửa chữa thiết bị thay vì vứt bỏ và mua mới. Lựa chọn sửa chữa không chỉ tốt cho người dùng mà còn thân thiện hơn với môi trường. Khi các dịch vụ sửa chữa ở gần, khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian và công sức vận chuyển thiết bị đi xa, giúp họ nhanh chóng quay trở lại sử dụng thiết bị của mình. Đây thường là một yếu tố cân nhắc lớn khi quyết định giữa việc mua mới hay sửa chữa. Mặc dù một số người sẽ muốn một thiết bị mới với nhiều tính năng và hiệu suất nhanh hơn, nhưng việc sửa chữa đôi khi có thể mang lại kết quả bất ngờ. Cá nhân tôi từng sửa chiếc Macbook Air và Apple đã khiến nó chạy nhanh hơn trước, chỉ bằng cách sửa màn hình.
Với khoảng 700 địa điểm trên toàn cầu, uBreakiFix cung cấp dịch vụ chẩn đoán miễn phí và thường cạnh tranh về giá so với các đối thủ địa phương. Do đó, đây là một lựa chọn đáng cân nhắc nếu bạn có một chiếc Surface bị hỏng mà chưa muốn thay thế.
Kết luận
Sự hợp tác giữa Microsoft và uBreakiFix by Asurion đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ sửa chữa thiết bị Surface chính hãng, chuyên nghiệp và tiện lợi. Với mạng lưới cửa hàng rộng khắp, kỹ thuật viên được đào tạo bài bản và linh kiện chất lượng cao, người dùng Surface giờ đây có thêm một lựa chọn đáng tin cậy để khắc phục các vấn đề của thiết bị, dù còn bảo hành hay đã hết bảo hành. Quyết định sửa chữa không chỉ giúp kéo dài tuổi thọ thiết bị mà còn góp phần bảo vệ môi trường.
Nếu bạn đang gặp sự cố với chiếc Microsoft Surface của mình, đừng ngần ngại tìm hiểu về dịch vụ sửa chữa tại uBreakiFix by Asurion. Bạn đã từng sửa chữa thiết bị Surface của mình chưa? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới nhé!
Nguồn tham khảo:
