Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, nơi mạng xã hội là không gian giao tiếp không ngừng nghỉ, bạn hẳn đã không ít lần bắt gặp những tài khoản lạ lùng. Chúng có thể đăng tải những bình luận lặp đi lặp lại, chia sẻ các liên kết đáng ngờ, hay phản hồi bằng cùng một tin nhắn mẫu nhiều lần. Vậy đằng sau những tài khoản này là ai, và mục đích của họ là gì?
Những tài khoản này xuất hiện khắp mọi nền tảng mạng xã hội, từ YouTube, Instagram cho đến Facebook hay TikTok. Trong nhiều trường hợp, đó chính là một “bot” – một tài khoản tự động hóa, vận hành dựa trên các kịch bản lập trình, thuật toán phức tạp, hoặc sự kết hợp của cả hai. Bot mạng xã hội đóng vai trò ngày càng quan trọng, cả theo hướng tích cực lẫn tiêu cực, trong việc định hình các cuộc hội thoại và thông tin trên không gian mạng. Hiểu rõ về chúng là bước đầu tiên để bảo vệ bản thân và cộng đồng trực tuyến.
Bot Mạng Xã Hội Là Gì?
Bot mạng xã hội là các chương trình máy tính được thiết kế để tự động thực hiện các tác vụ trên các nền tảng truyền thông xã hội. Thay vì được điều khiển bởi con người, chúng hoạt động dựa trên các quy tắc, kịch bản hoặc thậm chí là trí tuệ nhân tạo (AI) để mô phỏng hành vi của người dùng thực. Mục đích của bot rất đa dạng, từ những ứng dụng có lợi như cung cấp dịch vụ khách hàng tự động, chia sẻ thông tin hữu ích, đến những hành vi độc hại như phát tán tin rác, lừa đảo, hoặc thao túng dư luận.
Sự phát triển của công nghệ đã giúp các bot ngày càng trở nên tinh vi hơn, khó phân biệt với tài khoản người thật. Chúng có thể được lập trình để đăng bài, thích, bình luận, theo dõi tài khoản, hoặc thậm chí là tạo ra các cuộc trò chuyện cơ bản.
Các Loại Bot Phổ Biến Trên Mạng Xã Hội
Internet sống động nhờ những cuộc hội thoại tức thời, và các bot mạng xã hội tận dụng triệt để điều này. Những người tạo ra chúng lập trình để bot đăng lại nội dung đang thịnh hành, theo dõi các tài khoản cụ thể, hoặc tạo ra các phản hồi tích cực nhằm làm cho một chủ đề trông có vẻ phổ biến hơn. Một số bot giờ đây thậm chí còn giả mạo các đại diện dịch vụ khách hàng của các hãng du lịch, gây ra nhiều rủi ro cho người dùng.
Một số bot khá vô hại: một doanh nghiệp nhỏ có thể thiết lập bot để tự động trả lời bằng các liên kết hữu ích hoặc lời chào lịch sự. Tuy nhiên, những loại bot khác lại có mục đích thao túng nhận thức công chúng. Chẳng hạn, một chương trình có hàng trăm hoặc hàng nghìn bot tham gia vào các chủ đề chính trị, ca ngợi hoặc công kích các bài đăng để thúc đẩy một chương trình nghị sự cụ thể. Những bot này có thể trông rất chân thực nếu chúng được cài đặt để bắt chước các kiểu đăng bài của con người – như giãn cách các bình luận hoặc sử dụng các cụm từ thông thường.
Bot Spam
Bot spam tràn ngập tin nhắn, bình luận và hộp thư đến của bạn bằng những nội dung không mong muốn. Thông thường, những kẻ điều khiển chúng sử dụng bot để phát tán các liên kết lừa đảo (phishing), các ưu đãi mờ ám, hoặc đơn giản là quảng cáo rác để quảng bá một sản phẩm.
Đối với những kẻ phát tán thư rác, đây là một trò chơi về số lượng. Ngay cả khi 99.9% người nhận bỏ qua thư rác, 0.1% còn lại vẫn có thể tạo ra lợi nhuận cho kẻ dàn dựng chiến dịch. Bot spam luân chuyển qua các thông tin đăng nhập tài khoản bị đánh cắp, thay đổi địa chỉ IP để tránh bị phát hiện và thay đổi mẫu tin nhắn để luôn đi trước một bước so với các bộ lọc.
Bot Tương Tác (Engagement Bots)
Những bot này tập trung vào các chỉ số mà hầu hết các thuật toán mạng xã hội yêu thích: lượt thích, bình luận và chia sẻ. Chủ sở hữu của chúng biết rằng một bài đăng càng có nhiều hoạt động, hệ thống của nền tảng càng có khả năng quảng bá nó đến nhiều người khác. Vì vậy, họ tung ra các lượt thích tự động và bình luận ủng hộ, tạo ra một cảm giác phổ biến giả tạo.
Những người có ảnh hưởng mới nổi hoặc ít được biết đến có thể thử dùng chúng như một cách nhanh chóng để nổi bật. Các công ty marketing cũng sử dụng chúng, nhằm mục đích tăng khả năng hiển thị cho khách hàng. Tất cả chỉ nhằm mục đích trông đủ phổ biến để thu hút sự chú ý của khán giả thực.
Bot Giả Mạo (Imposter Bots)
Bạn đã bao giờ nhận được lời mời kết bạn hoặc tin nhắn trực tiếp từ một tài khoản trông quen thuộc một cách kỳ lạ chưa? Bot giả mạo có thể sao chép các hồ sơ thật – ảnh đại diện, tiểu sử và tất cả – để thuyết phục bạn rằng có một mối liên hệ cá nhân. Một khi đã “xâm nhập”, chúng có thể yêu cầu thông tin cá nhân, đẩy các liên kết tiếp thị liên kết, hoặc cố gắng làm tổn hại danh tiếng của bạn bằng cách sử dụng “tên” của bạn.
Một số bot giả mạo xuất hiện trên các mạng lưới chuyên nghiệp như LinkedIn, mạo danh nhà tuyển dụng hoặc khách hàng tiềm năng để lừa các doanh nghiệp cung cấp dữ liệu nhạy cảm. Những bot khác chỉ đơn giản là ẩn mình, xây dựng một thư viện danh tính giả để bán trên dark web. Mọi chuyện có thể bắt đầu nhỏ bé, như một lời mời kết bạn đơn giản, nhưng bỏ qua những bot này thường là cách an toàn nhất, và bạn cũng có thể tăng cường bảo vệ danh tính trực tuyến của mình.
Bot Thao Túng Dư Luận (Astroturf Bots)
Bot thao túng dư luận tham gia vào các chủ đề chính trị hoặc xã hội, tràn ngập các phần bình luận và các luồng chia sẻ để làm cho một ý tưởng có vẻ được ủng hộ rộng rãi hơn thực tế. Một tổ chức ủng hộ một ứng cử viên hoặc chính sách nhất định có thể triển khai hàng trăm tài khoản bot này để lặp lại cùng một luận điểm. Ngay cả khi các bài đăng ban đầu có vẻ chân thật, một loạt các lời khen ngợi hoặc chỉ trích có thể làm lệch hướng cuộc trò chuyện. Các bot chương trình này được sử dụng để đăng bài thường xuyên, retweet nhanh chóng và bắt kịp các xu hướng trước khi người thật nhận thấy bất kỳ điều gì bất thường. Những loại bot này cũng có thể được sử dụng trong các chiến dịch marketing để quảng bá sản phẩm.
Bot Lừa Đảo (Scam Bots)
Bot lừa đảo chuyên về một nhiệm vụ duy nhất: lừa người khác để lấy tiền, thông tin cá nhân hoặc cả hai. Một số hứa hẹn kiếm tiền nhanh chóng thông qua “các khoản đầu tư” đáng ngờ, trong khi số khác lại lợi dụng cảm xúc bằng cách dựng lên những câu chuyện buồn giả mạo. Chúng xuất hiện trong các phần bình luận, diễn đàn trực tuyến và tin nhắn riêng tư, thường với những lời kêu gọi khẩn cấp hoặc những lời đề nghị quá tốt để trở thành sự thật.
Những kẻ lừa đảo chỉnh sửa các kịch bản để phản ứng lại các câu trả lời của bạn bằng cách sử dụng AI hoặc các cuộc trò chuyện phân nhánh được cài đặt sẵn. Điều này tạo ra ấn tượng về một người thật đứng sau tài khoản. Trước khi bạn nhận ra điều gì đó không ổn, bạn có thể đã gửi tiền hoặc chia sẻ dữ liệu riêng tư khiến bạn dễ bị tổn thương.
Bot Mạng Xã Hội Hoạt Động Như Thế Nào?
Một người cầm điện thoại thông minh với biểu tượng chatbot AI bay lơ lửng trên màn hình, tượng trưng cho sự tương tác giữa con người và công nghệ tự động hóa.
Phần lớn hoạt động của bot đến từ các kịch bản tự động được mã hóa bằng các ngôn ngữ lập trình như Python hoặc JavaScript. Các nhà phát triển sử dụng API (Giao diện lập trình ứng dụng) của nền tảng (và hiện nay thậm chí là AI) để tạo ra các tài khoản mô phỏng người dùng thực: theo dõi, thích, bình luận và chia sẻ theo các khoảng thời gian đã định. Chúng chèn các độ trễ ngẫu nhiên hoặc thay đổi cách diễn đạt một chút để trông giống con người hơn.
Ngoài ra còn có “tự động hóa thủ công”, còn được gọi là “trại click” (click farms) hoặc “nhóm tương tác” (engagement pods), liên quan đến việc thuê người thật với chi phí rất thấp để hành động như bot. Thay vì sử dụng kịch bản, họ bình luận về các hashtag, theo dõi tài khoản hoặc gửi các tin nhắn lặp đi lặp lại. Mặc dù các công cụ tự động hóa ngày càng tinh vi, việc sử dụng con người thật có thể bỏ qua việc phát hiện, khiến các nền tảng xã hội khó nhận ra liệu tài khoản đó có phải là giả mạo hay không.
Rất nhiều công cụ sẵn có cũng tồn tại. Ngay cả những người vận hành bot không chuyên về công nghệ cũng có thể tải xuống một phần mềm, đăng nhập bằng các tài khoản mạng xã hội dùng một lần và thiết lập các thông số đơn giản về tần suất bot nên tương tác.
Ai Đứng Sau Các Hoạt Động Của Bot?
Có rất nhiều loại nhóm khác nhau có thể sử dụng bot. Các doanh nghiệp nhỏ có thể chỉ muốn một cách tiết kiệm chi phí để xử lý các yêu cầu của khách hàng hoặc quảng bá một sản phẩm mới, hoặc các công ty marketing có thể muốn tăng tỷ lệ tương tác của khách hàng trên mạng xã hội. Chúng cũng được sử dụng cho các mục đích bất chính hơn, chẳng hạn như điều hành các hoạt động lừa đảo (phishing), phân phối các liên kết phần mềm độc hại hoặc lừa đảo người dùng.
Vì Sao Bạn Nên Quan Tâm Đến Bot Mạng Xã Hội?
Bot có khả năng định hình lại các cuộc trò chuyện trực tuyến, thổi phồng các chỉ số phổ biến và lôi kéo mọi người vào các cạm bẫy tài chính. Bình luận ngẫu nhiên thúc giục bạn xem một “khoản đầu tư tuyệt vời” có thể là điểm khởi đầu dẫn đến việc mất tiền hoặc thậm chí là đánh cắp danh tính. Hoặc một nhóm bài đăng đáng ngờ tương tự từ nhiều người dùng có vẻ khác nhau có thể thuyết phục bạn rằng một ý kiến nào đó phổ biến hơn thực tế. Thách thức nằm ở việc phát hiện ra điều gì là thật và điều gì chỉ là ảo ảnh.
Các nền tảng đang chống trả bằng các quy tắc nghiêm ngặt hơn, công nghệ phát hiện bằng học máy (machine learning) và báo cáo từ người dùng. Họ theo dõi các mẫu tài khoản đáng ngờ, chặn các dải IP được biết đến với hoạt động bot và yêu cầu các bước đăng ký bổ sung. Tuy nhiên, những kẻ tạo bot thường coi những rào cản mới như một thách thức và điều chỉnh phương pháp của chúng.
Làm Thế Nào Để An Toàn Trước Bot Mạng Xã Hội?
Một thái độ thận trọng hợp lý sẽ giúp ích rất nhiều, và bạn cũng ở vị trí tốt hơn để báo cáo hành vi đáng ngờ trên nền tảng. Hãy để ý những bình luận giống hệt nhau trên nhiều tài khoản, tần suất đăng bài nhanh đáng ngờ hoặc những tin nhắn trông quá giống kịch bản. Hãy bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bỏ qua các liên kết từ các tài khoản tuyên bố bạn đã thắng thứ gì đó chỉ sau một đêm. Hãy nhớ rằng không phải tất cả những lời khen ngợi trong phần bình luận đều là thật – và học cách phát hiện các trò lừa đảo phổ biến.
Bot có thể chỉ là những dòng mã, nhưng đằng sau chúng là những người muốn một thứ gì đó: tiền, sự chú ý hoặc ảnh hưởng. Một khi bạn nhận ra các dấu hiệu, bạn sẽ ít có khả năng bị chúng lừa gạt hơn. Hãy là một người dùng mạng xã hội thông thái để bảo vệ bản thân và góp phần xây dựng một không gian mạng lành mạnh.
