Sony Interactive Entertainment (SIE) vừa chính thức công bố sẽ ngừng hoạt động chương trình khách hàng thân thiết PlayStation Stars của mình. Quyết định này đặt dấu chấm hết cho một nỗ lực tương đối ngắn ngủi của hãng nhằm tri ân và gắn kết người chơi thông qua việc chơi game và mua sắm các tựa game. Ra mắt vào năm 2022, PlayStation Stars được thiết kế với một hệ thống cấp độ, cho phép game thủ tích lũy điểm thưởng và các vật phẩm kỹ thuật số độc đáo. Việc chương trình bị khai tử sau chưa đầy ba năm là một tín hiệu không mấy khả quan, cho thấy sự thất bại tổng thể thay vì một điều chỉnh nhỏ.
Lịch trình Chấm Dứt Của PlayStation Stars
Hiện tại, PlayStation Stars đã ngừng chấp nhận thành viên mới. Đối với các thành viên hiện tại, họ sẽ có thời hạn đến ngày 23 tháng 7 năm 2025 để tiếp tục kiếm thêm điểm, thu thập các vật phẩm kỹ thuật số và tăng cấp độ thành viên. Sau ngày này, tất cả các chiến dịch, cơ hội nhận thưởng và lợi ích cấp độ sẽ bị dừng lại, đồng nghĩa với việc quá trình thăng tiến của người chơi sẽ bị đóng băng.
Mặc dù thành viên vẫn có thể sử dụng số điểm hiện có trước khi chúng hết hạn, sẽ không có điểm mới nào được trao sau ngày 23 tháng 7 năm 2025. Theo phần Câu hỏi thường gặp (FAQ) về việc ngừng Stars của Sony, các vật phẩm kỹ thuật số mà người chơi đã sở hữu sẽ vẫn hiển thị ngay cả sau khi chương trình chính thức kết thúc hoàn toàn vào ngày 2 tháng 11 năm 2026.
PlayStation Stars Đã Hoạt Động Như Thế Nào?
Nếu bạn chưa từng biết đến chương trình này, PlayStation Stars về cơ bản cung cấp cho người chơi nhiều cách để kiếm điểm. Họ có thể hoàn thành các thử thách và chiến dịch trong game, mua sắm các sản phẩm từ PlayStation Store, hoặc đơn giản là chơi game để tích lũy điểm. Số điểm này sau đó có thể đổi lấy các phần thưởng giá trị, chẳng hạn như chiết khấu khi mua game hoặc các nội dung kỹ thuật số khác.
PlayStation 5 cùng một chồng tiền mặt, minh họa việc mua sắm và kiếm điểm PlayStation Stars
Một trong những tính năng độc đáo của chương trình là các vật phẩm kỹ thuật số (digital collectibles). Đây là những món đồ ảo mô phỏng các nhân vật PlayStation nổi tiếng, tác phẩm nghệ thuật trong game và các vật kỷ niệm khác, mà người chơi có thể trưng bày trong tủ kính kỹ thuật số của mình. Những vật phẩm này có thể kiếm được thông qua việc hoàn thành các chiến dịch cụ thể hoặc mua trực tiếp.
Hệ Thống Cấp Độ và Quyền Lợi
Chương trình cũng bao gồm một hệ thống cấp độ thành viên, mang lại phần thưởng tốt hơn cho người chơi khi họ thăng cấp. Để lên cấp, người chơi cần đạt được một số lượng cúp hiếm nhất định (rare trophies) và mua các tựa game đầy đủ từ PlayStation Store. Các cấp độ cao hơn đi kèm với những đặc quyền hấp dẫn như vật phẩm kỹ thuật số độc quyền, quà sinh nhật và ưu tiên hỗ trợ khách hàng dành cho cấp độ cao nhất.
Lý Do Đằng Sau Quyết Định Khai Tử PlayStation Stars
SIE giải thích rằng quyết định chấm dứt PlayStation Stars dựa trên việc đánh giá mức độ tương tác của người chơi và các xu hướng trong ngành. Mặc dù công ty không chia sẻ số liệu cụ thể, nhưng điều này ngụ ý rằng số lượng người tham gia chương trình không đạt được kỳ vọng. Có thể thấy, nhiều game thủ, bao gồm cả các chuyên gia công nghệ, đã không mấy mặn mà với chương trình này ngay từ khi ra mắt.
Một vấn đề lớn của PlayStation Stars là khả năng tích hợp kém vào hệ sinh thái PlayStation. Để truy cập chương trình, người chơi phải sử dụng ứng dụng PlayStation trên điện thoại thay vì có một tính năng tích hợp trực tiếp trên các máy console PS4 hoặc PS5. Trải nghiệm ứng dụng này thường bị đánh giá là không mấy thân thiện, dễ bị treo và khó điều hướng. Việc thiếu hỗ trợ trực tiếp trên console càng trở nên tồi tệ hơn khi chương trình từng gặp sự cố sập hệ thống kéo dài vào năm ngoái.
Tương Lai Của Các Chương Trình Thân Thiết Sony
Dữ liệu thu thập được từ PlayStation Stars nhiều khả năng sẽ được sử dụng để thiết kế các chương trình khách hàng thân thiết trong tương lai, có thể dẫn đến một hệ thống hiệu quả hơn và tập trung vào người chơi hơn. Hy vọng rằng, chương trình mới sẽ không còn ép buộc người dùng phải sử dụng một ứng dụng trên điện thoại, mà thay vào đó sẽ được tích hợp trực tiếp vào chính chiếc console mà game thủ đang được khuyến khích sử dụng.
Nguồn tham khảo:
